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Bonjour bienvenue sur ZEN-INFORMATIQUE

Depannage et installation informatique

Création Sites Web et Référencement

Assistance technique du démarrage à l'arrêt complet de l'ordinateur

Zen-informatique est spécialisée dans le dépannage informatique à domicile et au sein de votre entreprise.Notre réparateur informatique intervient dans le département de l’ Herault. Notre équipe d’ assistance informatique est également spécialisée dans la création site internet et le référencement site web.

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1er contact
Tout d’ abord, lors de notre 1er entretien téléphonique, je collecte le maximum d’ informations concernant votre demande afin de diagnostiquer immédiatement votre panne et donc de vous communiquer directement le prix de l’ intervention. Depannage informatique sur mesure.
Déplacements gratuits
Ensuite, environ 30 minutes à 1 h après votre appel, j’ interviens à votre domicile ou votre entreprise afin de procéder à la réparation de votre matériel informatique. Par ailleurs, l’ intervention peut s’ effectuer sur place et aussi en atelier. Reparation ordinateur.
Réparation et ré installation
En moins de 24h, nous réparons et ré installons votre matériel informatique à votre domicile ou votre entreprise. Nous répondrons alors à toutes vos interrogations. A savoir: toutes nos interventions sont garanties 30 jours.
Payez le juste prix
Vous trouvez que c'est une vraie corvée de déposer votre ordinateur chez un réparateur, mais vous êtes bien conscient qu'essayer de le réparer vous-même risquerait d'aggraver le problème ? Pour finir, le prix du dépannage informatique vous est communiqué lors de notre 1er entretien téléphonique, donc pas de surprise à la fin de l’ intervention. En effet, dans 80% des cas, cela n’ excède pas les 40€.

création de sites internet


nous sommes spécialisés dans la maintenance et le dépannage informatique à domicile, la formation, ainsi que dans la création de sites internet. Notre dépanneur et réparateur informatique se déplace sur toute l’agglomération de SETE et alentour et ce du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Nos services et notre mobilité vous permettent de bénéficier d’un interlocuteur unique et réactif que ce soit pour une formation informatique , une réparation ou la création et le référencement de votre site internet.

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Formation informatique

Nous dispensons de nombreuses formations liées à l’informatique. Quel que soit le domaine , nous avons une solution pédagogique adaptée à vos besoins, que ce soit sur des logiciels gratuits ou payants. Nous vous formons à domicile et sur votre matériel ou à l’utilisation générale d’un ordinateur (Internet, réseaux sociaux, cloud, transferts de données…)page formation informatique.

ASSISTANCE SENIOR

Expérimentés dans ce domaine, notre pédagogie est adaptée à vos besoins et vous assure une acquisition de compétences rapide et au meilleur tarif.Vous souhaitez utiliser au mieux votre ordinateur? Que ce soit pour connaître les bonnes pratiques afin de naviguer sur internet Ces cours d’informatique pour débutants à domicile sont également personnalisables. Vous trouverez les grands axes de ces formations sur la page formation informatique.

CREATION SITES INTERNET

Vitrines, responsives & design Infographiste et webmaster de formation, nous élaborons ensemble votre communication visuelle. Nous définissons votre charte graphique, votre besoin en matière de référencement et de positionnement ainsi que le type de site web le plus approprié à votre secteur d’activité. Nous vous conseillons également pour le choix de votre hébergement ainsi que pour l’achat de votre nom de domaine.  création sites web.

REFERENCEMENT

Avoir un site internet et un outil indispensable aujourd’hui pour beaucoup d’entreprises, cependant le référencement reste primordial. Hors cas particuliers, rien ne sert d’avoir un site web si celui-ci n’est pas bien positionné dans google, bing et autres moteurs de recherche. Nous soignons donc particulièrement cet aspect par l’optimisation SEO.  nous sommes disponibles et réactifs sur toute l’agglomération de SETE. Besoin d’un devis ou d’un simple conseil? N’hésitez pas à nous contacter.

DECLINAISON SUPPORTS

Une fois crée, votre identité visuelle peut bien entendu être déclinée et adaptée à tous types de supports qu’ils soient imprimés ou sous formes d’applications. Vous trouverez des exemples de réalisations dans la rubrique création de sites internet.

TARIFS ADAPTES

Vous trouverez notre tarif informatique conçu en forfaits pour nos principales interventions informatiques à domicile. Nos devis ainsi que nos diagnostics sont gratuits, nous nous déplaçons après votre appel à votre domicile. Pour desdépannages ou autres opérations de maintenance informatique que vous souhaiteriez effectuer, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou encore par téléphone au 06 52 34 15 92, nous vous soumettrons immédiatement un devis gratuit.

NOS SERVICES

DEPANNAGE INFORMATIQUE

INSTALATION INFORMATIQUE

SUPPRIMER VIRUS et  ESPIONS

OPTIMISATION de VOTRE MATERIEL

Conditions Générales de Prestations de Services

Article 1 – Définitions et application des CG

zen-informatique est une entreprise immatriculée à Montpellier sous le numéro de SIRET : ---------------. Son siège est situé 13 rue des cresses 34110 Vic la Gardiole , FRANCE.zen-informatique fournit toutes prestations de services en relation avec les nouvelles technologies et l’informatique (notamment assistance, conseil et dépannage informatique). Le Client est informé des conditions générales de vente et peut les consulter sur le site Internet de Zen à l'adresse http://www.zen-informatique.fr ou en demander une copie lors d'une intervention. En conséquence, le fait de commander une intervention à domicile et de fixer un rendez- vous avec zen-informatique implique de la part du Client l'acceptation entière et sans réserve des Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Objet.

zen-informatique intervient sur site uniquement sur demande expresse du client ou dans les cas qui l'exigent pour des raisons techniques. Au préalable de toute intervention sur site, les parties sont convenues de la date et du lieu d'exécution de la prestation. Le Client d ispose de 3 moyens pour effectuer une demande d'intervention : 1. sur le site Internet www.zen-informatique .fr via le formulaire situé sur la page de contact. 2. Par téléphone au 0652341592. 3. Par courrier électronique à l'adresse contact-zen-informatique@cartegrise-bc-immatriculation.fr ZEN répondra au Client afin de déterminer ses besoins et de fixer un rendez -vous. Dans le cas d'une intervention sur site, si le client ou son représentant n'est pas présent sur le lieu de rendez - vous à la date et/ou à l'heure convenue(s), Zen ne pourra assurer les prestations.

Article 3 - Contenu des prestations.

Les prestations de zen-informatique consistent à: - Dépanner le matériel. - Sécuriser le matériel et les données. - Sauvegarder et récupérer les données. - Assurer la maintenance. - Assurer un fonctionnement optimal de l'ordinateur du Client. - Installer et configurer le matériel. - Mettre en réseau les différents postes informatiques. - Faire évoluer le matériel et/ou logiciel. - Former le client. - Assister et conseiller le client. - Installer, configurer tout logiciel, gratuit ou commercial fourni ou non par zen-informatique . Elles s’adressent à tout client ou toute personne désignée par lui, sur les équipements de type informatique, multimédia ou numérique appartenant au client ou à toute personne désignée par lui. zen-informatique se réserve le droit de faire évoluer ces prestations en en ajoutant, en les modifiant, en les complétant ou en les supprimant, afin de satisfaire une demande plus large du marché et/ou d’assurer une qualité de service accrue de ses interventions. Toutes les prestations précitées sont réalisées sur le lieu de résidence du client ou en atelier. Pour des raisons de qualité de ses services, zen-informatique commercialise également les pièces détachées nécessaires à l'exécution des prestations. Il est de la responsabilité exclusive du Client de s'assurer de la validité des licences d'exploitation des logiciels installés sur ses différents équipements

Article 4 – Confidentialité.

Dans le cadre de la réalisation des prestations, zen-informatique peut être amené à accéder aux fichiers personnels sur l'ordinateur du Client. zen-informatique s'engage dès lors à respecter la vie privée de ses Clients. Aucune donnée personnelle n'est collectée lors des prestations. Sauf demande expresse du Client et uniquement à des fins de sauvegarde ou de diagnostic, aucun fichier du Client n'est récupéré depuis son ordinateur vers les systèmes informatiques de zen-informatique . Cependant, dans le cas où les supports informatiques du client contiendraient notamment des informations, données, images sanctionnées par la loi, zen-informatique se réserve le droit d'en informer les autorités judiciaires compétentes. Enfin, zen-informatique ne pourra être tenue responsable dans le cas où toute autorité judiciaire compétente lui demanderait de lui livrer les supports informatiques de clients qui contiendraient notamment des informations, données, images sanctionnées par la loi.

Article 5 - Limite des prestations.

Lors des interventions au domicile du client, zen-informatique ne pourra assurer la bonne fin de ses interventions si : - l’installation et/ou l’utilisation des équipements (matériels et/ou logiciels) du client sont non conformes aux prescriptions du constructeur et/ou éditeur et/ou distributeur et/ou fournisseur. - de l’avis de l’intervenant, les conditions de travail risquent de mettre en danger sa sécurité ou celle du client. - de l’avis de l’intervenant, les équipements semblent avoir été, volontairement ou non, modifiés par le client. - en cas d’impossibilité à l’intervenant d’accéder de façon facile et/ou rapide aux différents équipements (matériels et/ou logiciels) lui permettant d’exécuter dans les meilleures conditions la prestation sollicitée. De même, zen-informatique se réserve le droit de cesser l’intervention demandée par le client si : - les conditions d’interventio n sont différentes de celles qui avaient été prédéfinies lors de la prise de rendez- vous téléphonique. - le client ne dispose pas des licences d’utilisation des logiciels lui appartenant. - le client ne dispose pas des manuels techniques et/ou d’utilisat ion fournis par les constructeurs. - en cas d’événement accidentel, de force majeur ou d’une cause exonératoire limitant partiellement ou totalement l’accès aux équipements pour lesquels le client a expressément demandé une intervention. Notamment si les équipements sont inaccessibles pour quelques raisons que ce soit, si les conditions d’alimentation électrique, téléphonique ou autres sont défectueuses ou si il est impossible d’accéder au/dans le lieu de résidence du client.

Article 6 - Limites de responsabilités.

Le Client reste le seul responsable des données présentes sur ses équipements. En conséquence, le Client prendra toutes les précautions d'usage afin d'assurer les sauvegardes de ses données personnelles. Néanmoins, MJC peut proposer au client une prestation de sauvegarde de ses données avant toute intervention. Compte tenu de l'instabilité des systèmes informatiques causée par certains virus, ou par des manipulations incorrectes du Client, il est possible que le Client soit amené à réinst aller complètement son système d'exploitation ainsi que tous les logiciels présents sur son ordinateur, soit sur conseil du technicien, soit parce que l'instabilité interdit toute utilisation correcte de l’ordinateur. La responsabilité de zen-informatique dans une telle éventualité ne pourra être engagée

Article 7 - Obligations et responsabilité de

Zen-informatique s’engage à utiliser les pratiques, systèmes, technologies les plus éco -responsable tout en garantissant une qualité de service irréprochable. zen-informatique s’engage à mettre tous les moyens techniques et humains pour assurer, dans des conditions optimales, les prestations au client. zen-informatique ne contracte qu’une obligation de moyens dans l’exécution des Prestations. zen-informatique ne saurait être tenu responsable pour tout retard ou inexécution des Prestations lorsque la cause du retard ou de l’inexécution serait du à la survenance d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, tels qu’ils sont définis par la jurisprudence des tribunaux Français. La responsabilité de zen-informatique ne peut être engagée en cas de faute du client ou en cas d’erreur de manipulation du client ou d’utilisation non conforme de ses équipements. Le client accepte que sa propre intervention ou celle de zen-informatique sur un de ses équipements est susceptible d’entraîner une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou du fournisseur auprès duquel le client a acquis ses équipements, garantie à laquelle ne se substitue pas une quelconque garantie de zen-informatique . zen-informatique garantit toutes ses prestations 30 jours à l’exception de la désinfection virale et à la condition expresse que l'équipement du client soit protégé par: Un antivirus à jour, Un pare-feu matériel ou logiciel autre que celui fourni avec le système d'exploitation Windows

Article 8 - Obligations du client.

Le client est informé qu'il doit maintenir ses équipements dans des conditions conformes aux spécifications des fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs et/ou éditeurs, respecter les normes de sécurité, suivre les procédures légales d'installation et d'utilisation. Le client s'engage à tenir à disposition l'ensemble des documentations techniques et/ou commerciales (manuels, CD, DVD, licences, codes d'identification, mots de passe, ...) dont l'intervenant de zen-informatique aurait besoin pour la bonne exécution de sa prestation.En cas d'intervention sur site du client (domicile et/ou bureau), le client ou l'un de ses représentants nommément désigné devra rester présent à disposition de l'intervenant de zen-informatique durant toute la durée de l'exécution de la prestation. Le client reconnaît et accepte que l'ensemble des frais engendrés par l'exécution de la prestation, notamment les frais d'électricité, les frais de connexion à internet, l'usure de consommables (encre, papier, CD, DVD, disquettes, ...) sont en totalité à sa charge. Sous aucun prétexte, le client ne pourra prétendre à un remboursement et/ou à un dédommagement total ou partiel pour quelle que raison que ce soit. En cas d'intervention sur site, sur simple demande de l'intervenant de zen-informatique , le client et/ou son représentant se chargera de nettoyer et/ou déplacer tous les éléments considérés comme gênants par l'intervenant pour la bonne exécution de sa prestation.

Article 9 - Tarifs et règlement.

Les prix sont stipulés en TTC. LA TVA est non applicable selon l’article 293 B du CGI. Les tarifs comprennent le déplacement et la prestation réalisée chez le client ou en atelier. Les tarifs sont disponibles sur www.zen-informatique.fr. Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client lors de la prise du rendez-vous et validés d’un commun accord entre le client et zen-informatique . Les prestations proposées par zen-informatique sont indépendantes de toute facturation horaire, aucune somme ne peut être demandée à ce titre. Seule la prestation est facturée. zen-informatique s'engage en cas de surcoût imprévisible avant le début de la prestation à en aviser le client immédiatement. Le client peut alors décider d'interrompre la prestation. Le règlement parle client est fait par l'un des moyens de paiement mis à sa disposition: Carte bancaire, Paypal (compte Paypal ou paiement par carte bancaire), Chèque pour les interventions à domicile, Virement. Dans le cas d'une intervention à distance, le paiement s'effectue avant le début de la prestation par carte bancaire ou Paypal. En cas de refus ou d’impossibilité de réparation, des frais de diagnostic et de déplacement seront facturés en fonction du type de diagnostic et de la distance

Article 10 – Pénalités pour les clients professionnels.

En cas de retard de paiement entre zen-informatique et un professionnel de plus de 10 jours, le client professionnel se verra appliquer une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement et une pénalité de retard d’un montant égal à la totalité des sommes dues majorée à un taux d’intérêt annuel de 12%, en vertu des dispositions de l’article L. 441-6 du Code de Commerce.

Article 11 - Loi Informatique et Liberté.

Le Client peut demander la communication des information s le concernant à zen-informatique et les faire rectifier le cas échéant, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Les données personnelles communiquées par le Client sont destinées au traitement des Prestations zen-informatique . Sans ces données personnelles, zen-informatique ne peut procéder à la réalisation des prestations. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant (loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour toute demande, le Client s’adresse à zen-informatique par courrier à l’adresse suivante : zen-informatique , Service Client, 13 rue des Cresses 34110 vic la gardiole ou par mail à l’adresse contact-zen-informatique@cartegrise-bc-immatriculation.fr

Article 12 - Loi applicable.

De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français. Ces termes et conditions ne doivent pas être interprétés comme limitant les droits statutaires du client et rien ne limite les droits statutaires du client en tant que consommateur

Article 13 - Tribunal compétent.

En cas d'échec d'une procédure amiable avec un client professionnel, tout litige découlant des présentes conditions est de la compétence exclusive du tribunal de Commerce de Montpellier.